Envíos y devoluciones

Como norma general, los paquetes se envían por agencia de transporte el mismo día de la recepción del pedido si es un día laborable y el pedido se realiza antes de las 14h. Es posible seleccionar varios tipos de transporte con diferentes tarifas. Existe también la posibilidad de recoger tu pedido en tienda. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra recordamos que el cliente deberá abonar los gastos de aduana una vez el producto llegue a estos destinos.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío se reclamarán a la agencia de transportes seleccionada, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

CONDICIONES GENERALES ENVÍOS SEUR

Las cajas son de cartón y tus artículos estarán bien protegidos. Generalmente la factura del pedido está dentro del paquete, pero además podemos enviarla por email. Las presentes condiciones serán de aplicación para los servicios contratados en defecto de pactos específicos. Los datos contractuales sobre la naturaleza de la mercancía, nombre y dirección del destinatario son facilitados por éste bajo su responsabilidad no siendo comprobados por SEUR, salvo grave riesgo u orden de la Autoridad competente.

Peso máximo por bulto: 20 Kg. (y cada bulto se contemplará como una expedición). - Longitud máxima del bulto: 175 cm. - Base cálculo de limitación de volumen: Largo en cm. + (ancho en cm. x2) + (alto en cm. x2) debe ser menor o igual a 300 cm.

La prestación de los servicios se efectuará de lunes a viernes. Servicio Entrega a Particular con entrega a domicilio en un primer intento. Sucesivas entregas en puntos de la red SEUR. Recogidas y entregas de lunes a viernes (excepto festividad en la localidad de destino). En el tiempo de los días de tránsito no se incluyen los retrasos de aduanas en destino. TIEMPO DE Los plazos indicados no incluyen fines de semana, ni festivos en cualquiera de los países por donde transite la expedición. Los tiempos de tránsito son orientativos al no tratarse de un servicio express y se refieren a expediciones remitidas desde España. El tiempo estimado de tránsito para península España es de 24 horas.

No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en 2º intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a SEUR. SEUR no será responsable por el retraso de la entrega en envíos a Canarias

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente y los siguientes en puntos de la red SEUR, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central SEUR de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega y la forma de acordar la misma.

Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega por el destinatario.

Los plazos para efectuar la reclamación por daños o faltas en la mercancía serán de 7 días desde la entrega o en el mismo acto de la entrega en el albarán si se pueden apreciar exteriormente (salvo envíos a Portugal 8 días y los aéreos internacionales 10 días). La reclamación deberá realizarse por cualquier medio escrito. En el caso de roturas es imprescindible la conservación de los embalajes de la mercancía siniestrada por parte del cliente y su exhibición al personal de SEUR.

SEUR podrá emplear nuevas herramientas telemáticas para recoger la firma del cliente con el fin de acreditar la recogida y entrega de las mercancías, medio que el cliente acepta sin reserva.

No se admiten ningún tipo de líquidos a Reino Unido e Irlanda. Formalidades Aduaneras en origen incluidas en la tarifa de los países no pertenecientes a la UE (Tasas en destino e impuestos excluidos).

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