Enviaments i devolucions
Com a norma general, els paquets s'envien per agència de transport el mateix dia de la recepció de la comanda si és un dia laborable i la comanda es realitza abans de les 14:00h. És possible seleccionar diversos tipus de transport amb diferents tarifes. Existeix també la possibilitat de recollir la teva comanda a la botiga. Sigui quina sigui la forma d'enviament que triïs, et proporcionarem un enllaç perquè puguis seguir el teu comanda en línia.
Per als enviaments a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla i Andorra recordem que el client haurà d'abonar les despeses de duana un cop el producte arribi a aquestes destinacions.
Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetat, així com les despeses postals. Les despeses de manipulació tenen un preu fix, mentre que les despeses de transport varien segons el pes total de l'paquet. T'aconsellem que agrupes tots els teus articles en una mateixa comanda. No podem combinar dues comandes diferents, i les despeses d'enviament s'aplicaran per a cada un de manera individual. Els danys que pugui patir el teu paquet després de l'enviament es reclamaran a l'agència de transports seleccionada, però fem tot el possible per protegir tots els articles fràgils.
CONDICIONS GENERALS ENVIAMENTS SEUR
Les caixes són de cartró i els teus articles estaran ben protegits. Generalment la factura de la comanda està dins de l'paquet, però a més podem enviar-la per correu electrònic. Les presents condicions són aplicables per als serveis contractats en defecte de pactes específics. Les dades contractuals sobre la naturalesa de la mercaderia, nom i adreça de l'destinatari són facilitats per aquest sota la seva responsabilitat no sent comprovats per SEUR, llevat greu risc o ordre de l'autoritat competent.
Pes màxim per paquet: 20 Kg. (I cada embalum es contemplarà com una expedició). - Longitud màxima de l'embalum: 175 cm. - Base càlcul de limitació de volum: Llarg en cm. + (Ample en cm. X2) + (alt en cm. X2) ha de ser menor o igual a 300 cm.
La prestació dels serveis s'efectuarà de dilluns a divendres. Servei Entrega a Particular amb lliurament a domicili en un primer intent. Successius lliuraments en punts de la xarxa SEUR. Recollides i lliuraments de dilluns a divendres (excepte festivitat a la localitat de destinació). En el temps dels dies de trànsit no s'inclouen els retards de duanes en destinació. Temps del terminis indicats no inclouen caps de setmana, ni festius en qualsevol dels països per on transiti l'expedició. Els temps de trànsit són orientatius al no tractar-se d'un servei exprés i es refereixen a expedicions remeses des d'Espanya. El temps estimat de trànsit per península Espanya és de 24 hores.
No es considerarà incompliment de termini de lliurament el causat per absència o canvi de domicili de l'interessat, destinatari o adreça desconeguts, impagament de ports, bestretes o reemborsaments, tancament per vacances, lliuraments fora de termini en 2n intent de lliurament, causes de força major o cas fortuït o altres no imputables a SEUR. SEUR no serà responsable pel retard del lliurament en enviaments a Canàries.
El lliurament de la mercaderia es realitzarà en el domicili designat pel remitent i els següents en punts de la xarxa SEUR, llevat reiterada absència de l'destinatari o que pel seu pes, volum o característiques no permetin a una sola persona el seu maneig, en aquest cas , previ avís s'efectuarà a porta de carrer oa la central SEUR de destinació. En cas d'absència de l'destinatari es deixarà avís de l'intent de lliurament i la forma d'acordar la mateixa.
Serà requisit necessari per a procedir al lliurament de la mercaderia la signatura de l'albarà de lliurament pel destinatari.
Els terminis per efectuar la reclamació per danys o faltes en la mercaderia seran de 7 dies des del lliurament o en el mateix acte del lliurament en l'albarà si es poden apreciar exteriorment (excepte enviaments a Portugal 8 dies i els aeris internacionals 10 dies) . La reclamació s'ha de fer per qualsevol mitjà escrit. En el cas de trencaments és imprescindible la conservació dels embalatges de la mercaderia sinistrada per part de client i la seva exhibició a el personal de SEUR.
SEUR podrà emprar noves eines telemàtiques per recollir la signatura d'el client per tal d'acreditar la recollida i lliurament de les mercaderies, mitjà que el client accepta sense reserva.
No s'admeten cap tipus de líquids al Regne Unit i Irlanda. Formalitats duaneres en origen incloses en la tarifa dels països no pertanyents a la UE (Taxes en destí i impostos exclosos).
DEVOLUCIONS
No s’acceptaran devolucions de cap producte a no ser que estiguin en mal estat i únicament durant els 15 dies posteriors a la compra.
No s’accepten devolucions de productes que no s’han escogit correctament. El client és l’únic responsable de l’elecció del producte.