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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Los materiales que comercializa JORDI SAGRISTÀ, S.L., son susceptibles de envejecimiento por el paso del tiempo, sólo aceptamos devoluciones de material defectuoso y en un plazo de 15 días apartir de la fecha de compra.

2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail a tienda@sagristaproducts.com, o bien llamarnos a nuestro número de teléfono 93 274 25 42, indicándonos el motivo de tal cambio o devolución.

Para las devoluciones, deberán indicarnos sus datos bancarios para poder realizar una transferencia a su favor en el momento de recibir nosotros el producto. Si se trata de un cambio, el cliente nos especificará las características del nuevo artículo que desea (referencia, medidas, color, etc.)

3. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje, envase y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. El artículo a devolver o cambiar debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestro responsable de tienda.

4. No se admitirá ningún cambio ni devolución de artículos a medida (colores RAL a petición o formatos especiales).

5. Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, JORDI SAGRISTÀ, S.L. mandará a su empresa de transporte para retirar el paquete en el lugar donde el cliente lo recibió (Si hubiere algún cambio de domicilio el cliente debe especificarnos en el mismo mensaje del punto 2).

Evidentemente, Jordi Sagristá se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución o cambio y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.

Al recibir el paquete, se comprobará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte.

En el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén, se procederá al envío del nuevo producto en caso de cambio y de su importe en caso de devolución.

El importe de la devolución se le ingresará al cliente mediante la misma forma de pago del pedido original.